Како мозокот решава што ќе шеруваме

Луѓето имаат 4 основни емоции - среќа, тага, страв/изненадување и лутење/згрозеност. Маркетингот не лови по сите четири основи.

Радоста прави да споделуваме
Првата емоција во нашиот живот е на насмевката на нашата мајка да одговориме со наша насмевка. Студиите покажуваат дека делот од мозокот одговорен за оптимизам и среќа, сериозно се активира кај будистичките монаси кога тие влегуваат во медитација.

Радоста е главниот носител на споделување на социјалните медиумите. Емоциите поврзани со радост го составуваат најголемиот дел топ 10-те емоции кои го тераат човек да сподели нешто. Во анализа на околу 7.000 статии од Њујорк Тајмс, било откриено дека колку е попозитивна статија толку е поверојатно таа да биде препратена преку меил.

Тагата ни помага да се поврземе и идентификуваме
Емоциите на тага активираат голем број од истите региони на мозокот кои се поврзани и со среќа. Меѓутоа кога мозокот чувствува тага тој исто така создава и посебни хормони. Едниот е кортисол (хормон на стресот), а вториот е окситоцин, хормон кој промовира поврзување и идентификување.

Оние кај кои што има повеќе од вториот хормон е поверојатно да дадат повеќе пари на луѓе кои не можат да ги видат. Окситоцинот не' прави да бидеме повеќе дарежливи и повеќе да им веруваме да луѓето.

"Нашите резултатите откриваат зошто во рекламите за тоалетна хартија има кутриња и бебиња. Истражувањето покажа дека огласувачите користат слики кои прават нашиот мозок да создава повеќе окситоцин и со тоа да создадат поголема доверба кон производот или брендот," објаснува професорот од Клермонт Универзитетот, Пол Зак.

Стравот/изненадувањето нè прави очајни да не менуваме ништо
Студија објавена во Журналот за потрошувачки истражувања покажува дека потрошувачите кои биле исплашени додека гледале филм, чувствувале поголема приврзаност кон брендовите кои веќе ги користат (во споредба со оние кои гледале филм кој предизвикал други емоции како радост, тага или возбуда).

Теоријата е дека кога сме исплашени ни треба ова искуство да го споделиме со други, и ако нема човек наоколу, тогаш и некој бренд кој ни е близок ќе заврши работа. Стравот ги тера луѓето да пријават поголема приврзаност со некој бренд.

Лутење/згрозеност нè прави потврдоглави
Иако лутењето може да создаде емоции како агресивност, онлајн тоа може да предизвика одредена форма на тврдоглавост.

Во едно истражување две групи треба да прочитаат сосема идентичен текст од еден блог. Кај едната по текстот има цивилизирани коментари и дискусија околу него, кај другата коментарите се дрски и безобразни.

Безобразните коментари само ги натерале испитаниците да бидат потврдоглави околу својот став, а оние од оваа група кои немале никаков став на темата на крај завршиле со крајно радикални гледишта (без разлика дали за или против).

18 март 2014 - 11:01